Accesibilidad en Airbnb

Así es como logramos que viajar con nosotros sea más fácil.

Categoría Adaptados

Descubre alojamientos únicos con prestaciones de accesibilidad verificadas, como acceso sin escalones a la casa, la recámara y el baño. A cada alojamiento de esta categoría se le hace un escaneo 3D detallado para confirmar las prestaciones de accesibilidad y conocer información importante, como el ancho de las puertas.

Un teléfono que muestra los alojamientos de la Categoría Airbnb: Adaptados, con una casa que tiene una entrada sin escalones.

Filtros de búsqueda mejorados

Simplificamos nuestros filtros de accesibilidad para que buscar sea más fácil que nunca.

Un celular muestra la función de Más filtros, que es una de los muchas opciones de búsqueda. Hay un encabezado de sección que dice “Prestaciones de accesibilidad”. Debajo, las prestaciones de accesibilidad están agrupadas por zonas como “Entrada de los huéspedes y estacionamiento”. Hay casillas de verificación donde puedes seleccionar las prestaciones que quieras.

Revisión de accesibilidad

Revisamos las prestación de accesibilidad una por una para que sean precisas.

Un celular muestra una serie de prestaciones de accesibilidad de un anuncio en Airbnb. En la primera prestación se lee “entrada para huéspedes sin escalones”, con fotos que le corresponden. Debajo hay otra prestación de accesibilidad donde se lee “entrada para huéspedes de más de 81 centímetros”, junto la foto correspondiente.

Mensajes directos a los anfitriones

Escribe directamente a los anfitriones para obtener más información sobre las prestaciones de accesibilidad de su alojamiento o experiencia.

Un teléfono móvil muestra mensajes entre una anfitriona que indicó que su alojamiento es accesible y un huésped que quiere más información al respecto. El mensaje del viajero dice: “Hola, Shea. ¿La rampa está en la entrada principal o en la puerta trasera de la casa?” La respuesta de la anfitriona dice: “Hola, Adam. La rampa está en la entrada principal. ¡Gracias!”
Tres generaciones de una familia sonríen y se ríen en un alojamiento accesible de Airbnb. Frente a ellos, la persona de mayor edad está sentada en una silla de ruedas.

Cómo lograremos que Airbnb sea más accesible

Equipos especializados

Airbnb tiene equipos que se ocupan de crear productos que todo el mundo pueda usar. Estos equipos colaboran con ingenieros, diseñadores y otros profesionales de todos los departamentos de la empresa para garantizar que nuestros productos se desarrollen teniendo la accesibilidad siempre presente.

Investigación y activismo

Llevamos a cabo investigaciones con personas que tienen requisitos de accesibilidad y colaboramos con expertos en la comunidad.

Estándares de accesibilidad digital

Estamos haciendo todo lo posible por cumplir los requisitos establecidos en las Pautas de accesibilidad para el contenido web. También estamos invirtiendo en herramientas de análisis automatizado que nos ayuden a detectar más problemas.

Estas son algunas de las organizaciones con las que colaboramos
Logotipo de la National Federation of the Blind. El texto del eslogan dice “Live the life you want” (Vive la vida que quieres).Logotipo del National Council on Independent LivingLogotipo del Consejo Nacional de Personas con DiscapacidadLogo de United Spinal Association

Estamos aquí para ayudarte

Visita nuestro Centro de ayuda para obtener más información