Cómo fotografiar las prestaciones de accesibilidad

Los huéspedes quieren saber si podrán moverse de forma segura y cómoda por un alojamiento antes de reservar. Compartir fotos claras y detalladas de las prestaciones de accesibilidad ayuda a los huéspedes a decidir si tu espacio satisface sus necesidades específicas.

“Puedo darme cuenta por una foto si un espacio será adecuado para mí”, dice George, un huésped que usa silla de ruedas. "O, ‘Lo siento, ¿podrían mover esa mesa?’ Y eso está bien”.

Airbnb revisa todas las prestaciones de accesibilidad y las fotos antes de que aparezcan en la sección de Prestaciones de accesibilidad de un anuncio, que es independiente de la galería de imágenes o el recorrido fotográfico.

Sigue estas pautas para agregar prestaciones de accesibilidad a tu anuncio. Si una foto no cumple con ciertos criterios, es posible que te pidamos que subas una foto diferente o que la elimines de tu anuncio.

• Proporciona al menos una foto de cada prestación de accesibilidad de tu alojamiento.
• Incluye una cinta métrica en las fotos para mostrar las dimensiones, como el ancho de la jamba de una puerta o la altura de una encimera.
• Sube varias fotos de cada prestación desde diferentes ángulos para que los huéspedes se hagan una mejor idea de la habitación o el espacio.
• Agrega pies de foto descriptivos que ayuden a aclarar las prestaciones de accesibilidad, como la disposición de las luces, en los espacios y habitaciones.
• Indica a los huéspedes si solo se puede acceder a ciertas áreas. Por ejemplo, “Este es el único baño de la casa con acceso sin escalones, una puerta ancha y barras de sujeción”.

Pon en práctica estos consejos para fotografiar las prestaciones de accesibilidad de tu alojamiento.

Acceso sin escalones a un alojamiento

Muestra que no hay escalones, escaleras ni bordillos de más de 5 centímetros en la entrada del alojamiento ni en el camino que conduce a él. Esto incluye aceras exteriores, pasillos, elevadores y otras prestaciones que los huéspedes deban usar para entrar.

• Abre todas las puertas y portones a lo largo del camino hasta la entrada del alojamiento. Si el acceso no tiene escalones y hay rampas portátiles o de umbral, asegúrate de que estén en su lugar.
• Comienza en el lugar donde los huéspedes llegan o estacionan y toma una foto cada 3 metros a lo largo del camino hasta la entrada. Inclina ligeramente la cámara hacia el suelo para capturar la superficie del camino.
• Toma una foto aparte de la entrada desde el exterior. Muévete hacia atrás al menos 2.4 metros para fotografiar la puerta abierta y muestra el camino a ambos lados del umbral.

Acceso sin escalones a una habitación

Muestra a qué espacios y habitaciones se accede sin escalones, uniones ni elevaciones de más de 5 centímetros. Toma fotos de los espacios interiores y exteriores, incluidas las terrazas, balcones y patios.

• Abre la puerta por completo para tomar una foto en primer plano del umbral. Inclina ligeramente la cámara hacia el piso para capturar el camino a ambos lados de la placa o unión del piso.
• Muévete hacia atrás al menos 1.5 metros para fotografiar el acceso a la habitación desde el exterior.
• Repite esto y toma una foto similar desde el interior de la habitación.
• Si la habitación tiene varios puntos de entrada, fotografía cada uno.
• Toma fotos adicionales para mostrar el camino desde la puerta principal hasta esa habitación.

Entradas amplias

Muestra qué puertas de tu alojamiento miden más de 81 centímetros de ancho. Conocer el ancho exacto de la puerta principal y otros puntos de entrada ayuda a los huéspedes a determinar si un espacio puede adaptarse a su silla de ruedas o dispositivo de movilidad.

• Abre la puerta lo más que puedas. Extiende una cinta métrica por todo el marco. Asegúrate de que ambos extremos de la cinta métrica y sus números se vean claramente.
• Toma al menos dos fotos: una de la puerta con la cinta métrica en el marco y otra que sea un primer plano de la medición final para que sea más fácil de leer.

“Si conocemos las medidas de la puerta, sabemos si la silla va a pasar por ahí sin problemas”, señala George.

Adaptaciones en el baño

Muestra las prestaciones que pueden ayudar a los huéspedes a moverse en el baño, como una regadera sin escalones, barras de sujeción en el inodoro y la regadera o un asiento en la regadera o en la bañera. Proporciona fotos que muestren todo el baño y la regadera, junto con imágenes más detalladas de las prestaciones específicas que tienes.

• Regadera sin escalones: abre la cortina o las puertas. Inclina ligeramente la cámara hacia el piso para mostrar que no hay elevaciones o protectores de agua que midan más de 2.5 centímetros.
• Barras de sujeción: muestra claramente la ubicación de las barras de sujeción en la regadera y cerca del inodoro. Toma fotos separadas de cada una, incluso si también las muestras juntas en tomas más amplias del baño.
• Asiento en la regadera o bañera: muestra el asiento completo dentro de la regadera o bañera, ya sea que esté fijado a una pared o que sea independiente.

Estacionamiento para personas con discapacidad

Muestra tu espacio de estacionamiento privado para un vehículo de al menos 3.35 metros de ancho o un lugar de estacionamiento público designado para personas con discapacidad.

• Estacionamiento privado: toma la foto desde la distancia, con un auto estacionado junto al espacio del huésped como referencia. O usa una cinta métrica para confirmar el ancho del lugar.
• Estacionamiento público: captura las señales y otros elementos de la calle que indiquen que el espacio está reservado para personas con discapacidad.

Camino iluminado hasta la entrada de los huéspedes

Muestra que el camino o la banqueta que conduce a la entrada de los huéspedes está bien iluminado de noche.

• Enciende todas las fuentes de luz exteriores que iluminan la ruta.
• Apaga las luces interiores que interfieran con la iluminación exterior.
• Asegúrate de que en las fotos se vea dónde están las luces exteriores con respecto al camino.

Elevadores

Muestra cualquier dispositivo motorizado o manual de tu alojamiento que esté diseñado específicamente para ayudar a los huéspedes a levantarse de una silla de ruedas y sentarse en ella, o a entrar y salir de una alberca o un jacuzzi.

• Fotografía el elevador con el mayor detalle posible. Entre otras cosas, debe apreciarse si está fijado al techo o si es independiente.
• Saca un plano más general que muestre claramente su ubicación junto a la cama, el inodoro, la alberca o el jacuzzi.
• Captura el área circundante para mostrar su tamaño y posición cuando se utiliza.

Más información sobre los requisitos para agregar prestaciones de accesibilidad a un anuncio.

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