Cómo funcionan los seguros de viaje y los servicios de asistencia
Las emergencias e interrupciones de viaje inesperadas pasan. Por eso, Airbnb ofrece un seguro de viaje y servicios de asistencia.
Los huéspedes que viven en Estados Unidos y en ciertas provincias y territorios de Canadá pueden asegurar sus reservaciones contra ciertos riesgos cuando reservan un viaje. Si llegan a cancelar por un motivo cubierto, pueden presentar una reclamación al seguro para solicitar el reembolso del costo de la reservación en Airbnb que no se les haya reembolsado.
De este modo, los huéspedes no tendrán que pedírselo a los anfitriones.
¿Cómo se compra la protección para viajes?
El seguro de viaje y los servicios de asistencia están disponibles para los huéspedes que viven en Estados Unidos o Canadá, excepto en Quebec y Nunavut.
Los huéspedes en estos y otros países elegibles tienen la opción de comprar protección de viaje en Airbnb antes de confirmar y pagar una reservación. En Estados Unidos, los huéspedes también pueden agregar protección de viaje después de reservar. Antes de comprar, los huéspedes pueden consultar los detalles sobre lo que cubre y lo que no cubre su plan en general.
El huésped paga un porcentaje del costo total de su reservación por la protección de viaje. El costo de su plan incluye una tarifa por servicios de asistencia como derivaciones médicas, asistencia de viaje y resolución de robo de identidad.
Los huéspedes que adquieran un seguro de viaje recibirán una confirmación por correo electrónico con los detalles de su plan e información sobre cómo presentar una reclamación.
Dependiendo de la ubicación del huésped, los planes son emitidos por Generali US Branch o Europ Assistance S.A. Canada Branch. Ambos forman parte de Assicurazioni General S.p.A., una aseguradora multinacional líder.
¿Qué cubre el seguro de viaje?
El seguro de viaje agrega protección para los huéspedes, incluido el pago de hasta el 100% de los costos de la reservación no reembolsables si su viaje se ve afectado por ciertos eventos cubiertos, que pueden incluir condiciones climáticas severas o enfermedades graves.
Por ejemplo, si un anfitrión reembolsa el 50% del costo de la reservación de un huésped según la política de cancelación del anfitrión, el seguro de viaje puede reembolsar parte o la totalidad del 50% restante cuando el huésped cancele por un motivo cubierto. El proveedor de seguros no va a pedirle al anfitrión ninguna cantidad para pagar la reclamación del huésped.
La cobertura y los términos varían según la ubicación. Puedes encontrar más información en el Centro de ayuda:
El seguro de viaje y los servicios de asistencia son diferentes de AirCover para huéspedes, que se proporciona con cada reservación. AirCover ofrece a los huéspedes protección frente a contratiempos, como imprecisiones en el anuncio o no poder entrar al alojamiento.
Para residentes en Estados Unidos: El plan de protección de viaje lo ofrece Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Piso 26, Nueva York, NY 10038 (número de licencia de California 6001912), que tiene licencia como agencia de seguros en todos los estados de EE. UU. y el Distrito de Columbia, y las coberturas del seguro de viaje están suscritas por Generali US Branch (NAIC #11231) de Nueva York, NY. Las coberturas del seguro y los servicios de asistencia se describen de manera general y están sujetos a ciertas condiciones y exclusiones.
Para residentes en Canadá (excepto Quebec y Nunavut): el seguro de viaje lo ofrece Airbnb Canada Insurance Services Inc. y lo suscribe Europ Assistance S.A. Canada Branch. Airbnb Canada Insurance Services Inc. tiene licencia como compañía de seguros y su domicilio social se encuentra en 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canadá. Los beneficios y servicios del seguro de viaje están sujetos a términos y condiciones, y se aplican ciertas exclusiones.
La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.