¿Cómo funciona el proceso de reservación en Airbnb?

El proceso de reservación en Airbnb está pensado para ser rápido y sencillo. Sin embargo, si acabas de unirte a la plataforma como anfitrión, quizá tengas algunas preguntas sobre cómo funciona.

En cuanto sepas cómo recibir consultas sobre las reservaciones y cómo responder, y tengas claro cómo activar o desactivar la Reservación inmediata, llevar un seguimiento de las reservaciones y planear con anticipación mediante el calendario, tendrás todo listo para recibir a tus primeros huéspedes.

Es posible que algunos huéspedes tengan preguntas; por ejemplo, quizás quieran saber si pueden entrar un poco antes de la hora establecida o dónde se encuentra exactamente tu alojamiento. Estos viajeros pueden enviarte una consulta antes de reservar. En estos casos, recibirás un correo electrónico, una notificación en la sección Mensajes de Airbnb o ambas cosas, dependiendo de las opciones que tengas configuradas.

Aunque tengas activada la Reservación inmediata, los huéspedes pueden enviarte una consulta para pedirte más información antes de reservar. Tendrás 24 horas para responder a su mensaje. Una vez que hayas resuelto sus dudas, podrás mandar a los viajeros:

• Una preaprobación que les permitirá reservar tu alojamiento en un plazo de 24 horas sin que tengas que hacer nada más, en caso de que no utilices la Reservación inmediata.
• Una oferta especial que te permite ofrecerles un descuento (esta opción se suele utilizar para las estancias largas).
• Una notificación de que rechazaste la reservación, en el caso de que no puedas recibir a los huéspedes, siempre y cuando respetes nuestra Políticacontra la discriminación.
  

Los huéspedes que no tengan ninguna pregunta pueden reservar tu alojamiento con la Reservación inmediata, si tienes la función activada. En caso contrario, pueden enviarte una solicitud de reservación.

• La Reservación inmediata es la opción predeterminada para todos los anuncios. Si utilizas esta función, los huéspedes que cumplan todos tus requisitos y acepten tus reglas de la casa podrán reservar tu alojamiento al instante para las fechas que estén disponibles. La Reservación inmediata también demuestra que recibes con los brazos abiertos a cualquier persona que cumpla con tus criterios para reservar, un aspecto fundamental para hospedar de manera inclusiva.
• Las solicitudes de reservación te dan un plazo de 24 horas para que las revises y las aceptes o rechaces. Antes de tomar una decisión, podrás acceder a las evaluaciones y los perfiles de los huéspedes. Algunos anfitriones, especialmente los que ofrecen alojamientos únicos o los que tienen una agenda complicada, prefieren recibir solicitudes manuales.

Puedes modificar tu precio y tu configuración en función de la demanda local en diferentes épocas del año. Aquí tiene algunos consejos para el calendario:

• Marca como no disponibles las fechas específicas en las que sepas que no puedes recibir huéspedes.
• Establece una duración mínima y máxima de las estancias.
• Si tienes otros calendarios en línea, sincronízalos con el de Airbnb para estar siempre al tanto de las próximas reservaciones.

Más información sobre la configuración del calendario y las reservaciones.

Una vez que comprendas cómo pueden reservar tu alojamiento los huéspedes y cómo es su experiencia durante todo el proceso, podrás dedicarte a la parte más divertida de hospedar: recibir a los viajeros.

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