Define las bases de tu colaboración
A medida que recibas solicitudes a través de la Red de Coanfitriones, piensa en lo que te gustaría abordar en tus conversaciones iniciales con un anfitrión. Establecer expectativas desde el principio te ayuda a decidir si trabajar juntos y sienta las bases para una colaboración exitosa.
Aspectos básicos
Para empezar, conoce al anfitrión y su espacio. Podrías hablar sobre lo siguiente:
- Lo que necesita el anfitrión y cómo puedes ayudar
- Cuánto cobras y cómo quieres recibir el dinero
- Lo que espera ganar el anfitrión
- Cómo te gustaría comunicarte
Asegúrate de que tu enfoque coincida con el del anfitrión. Por ejemplo, John, un coanfitrión en Scottsdale, Arizona, envía a los posibles colaboradores una lista de verificación habitación por habitación para los muebles, la ropa de cama y los suministros.
Comunicarse con los huéspedes
Una comunicación clara y oportuna con los huéspedes y otras personas es un aspecto clave de tu colaboración. Hablen sobre quién sería el responsable de:
- Responder a las solicitudes de reservación si el anuncio no tiene activada la Reservación inmediata.
- Los mensajes diarios, como respuestas a preguntas y ayuda a los huéspedes.
- Administrar el personal de limpieza y de mantenimiento, y a los otros coanfitriones
- Enviar solicitudes de reembolso
- Comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Airbnb si se necesita ayuda.
Seguir adelante
Una vez que decidan trabajar juntos, consideren poner los detalles de su asociación en un acuerdo formal.
Un anfitrión puede invitarte a que seas coanfitrión de un anuncio y configurar tus permisos para que puedas colaborar en Airbnb. Recibirás la invitación por correo electrónico o mensaje de texto. Tienes 14 días para aceptarla o rechazarla.
Una vez que aceptes la invitación, el anfitrión puede elegir compartir contigo lo que gana por cada reservación a través de Airbnb.* Estos artículos del Centro de ayuda explican las herramientas y los permisos para coanfitriones:
*Aplican algunas restricciones en función de la ubicación del anfitrión, el coanfitrión y el alojamiento.
La Red de Coanfitriones está disponible en Alemania, Australia, Corea del Sur, España, Francia, Italia, Japón, México y Reino Unido (con la tecnología de Airbnb Global Services); Canadá y Estados Unidos (con la tecnología de Airbnb Living LLC); y Brasil (con la tecnología de Airbnb Plataforma Digital Ltda).
Cualquier coanfitrión con acceso total puede iniciar, administrar o resolver solicitudes de artículos dañados o faltantes en el Centro de resoluciones o solicitudes de reembolso en virtud de la Protección contra daños para anfitriones en nombre de los anfitriones.
La Protección contra daños para anfitriones no es una poliza de seguro. No cubre a los anfitriones que ofrecen alojamientos en Japón, donde se aplica el Seguro para anfitriones en Japón. Ten en cuenta que todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses.
En el caso de los alojamientos en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección contra daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro contratada por Airbnb.
La Protección contra daños para anfitriones está sujeta a determinados términos, condiciones y limitaciones, excepto para los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento sea Australia. Para estos anfitriones, la Protección contra daños para anfitriones está sujeta a estos términos, condiciones y limitaciones.
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