Haz que el anuncio de un anfitrión destaque

Comparte los conocimientos has adquirido hospedando para crear un anuncio increíble. Trabaja con el anfitrión para actualizar un anuncio o crear uno nuevo.

Los huéspedes tienden a priorizar las fotos, las descripciones y las evaluaciones en los anuncios al decidir si reservan.* Además de las amenidades y los precios, enfócate en estos factores para que tu anuncio tenga éxito.

Las investigaciones sobre los usuarios han demostrado que las imágenes de alta calidad son uno de los factores más importantes para los huéspedes a la hora de decidir qué anuncio reservar. Si un anfitrión no tiene fotos profesionales recientes de su espacio, explica la importancia de las fotos y recomienda un fotógrafo o el programa de fotografía profesional de Airbnb.

Los anfitriones deben entender que la descripción es uno de los aspectos más importantes de un anuncio efectivo. Jimmy, un coanfitrión en Palm Springs, California, dice que “se pueden optimizar todas las descripciones de los anuncios”, por lo que siempre ofrece ayudar a los anfitriones a escribir las suyas.

“Me enfoco en los hechos”, explica Jimmy. “O tienes una alberca de agua salada o no la tienes; la comunidad es privada o no... los adjetivos son sentimientos subjetivos y no generan una descripción precisa. Al escribir hechos, describes el panorama”.

Los huéspedes suelen filtrar sus resultados para encontrar anuncios con las amenidades que quieren. Estas son algunas de las amenidades que más buscan: alberca, wifi, estacionamiento gratuito, cocina, jacuzzi, aire acondicionado, lavadora y llegada autónoma.**

Reflexiona sobre lo que funcionó en los alojamientos donde has hospedado y comparte tus conocimientos con los anfitriones. Esto podría incluir:

• Asegurarte de que a su alojamiento no le falte ninguna de las amenidades que ofrece.
• Explicar el valor de agregar o mejorar amenidades como el wifi o una cerradura inteligente.
• Dar ejemplos de cómo han respondido los huéspedes a las mejoras en otros anuncios donde colaboras.
• Revisar las prestaciones de seguridad y accesibilidad con los anfitriones para saber qué más podrían agregar a su alojamiento.

Los anfitriones podrían no tener experiencia para establecer precios. Puedes utilizar tu experiencia y las herramientas de precios de Airbnb para ayudarlos. Estas son algunas estrategias:

• Agregar un descuento semanal o mensual
• Reducir o eliminar las tarifas de limpieza o por mascotas
• Ajustar el precio por noche según la demanda estacional

Colaboren para elegir un enfoque y el control que quieren tener. Dominic, un coanfitrión en Cornwall, Inglaterra, sugiere ajustar el precio por noche con frecuencia.

“Reviso las propiedades semanalmente o cada dos semanas”, dice. “Si se están reservando rápidamente, sabrás que el precio tiene potencial. Pero si la gente está viendo el anuncio y no está reservando, probablemente el precio es muy alto”.

Muchos huéspedes leen las evaluaciones para encontrar el alojamiento que se adapte mejor a sus necesidades. Ayuda a los anfitriones a comprender que responder a las evaluaciones es una oportunidad para demostrarles a los huéspedes que te preocupas por su experiencia y que te interesa recibir sugerencias.

Decidan quién contestará las evaluaciones de los huéspedes. Si el anfitrión prefiere hacerlo, puedes darle ejemplos de respuestas para abordar diferentes tipos de comentarios.

• Agradece a los huéspedes: “¡Gracias por tu evaluación! Agradecemos mucho que te hayas tomado el tiempo para reflexionar sobre tu viaje”.
• Comparte las mejoras que has hecho: “Lamentamos que las camas estuvieran incómodas. Para nosotros, es muy importante que nuestros huéspedes duerman bien. Por eso, cambiamos los colchones por unos más cómodos”.

“No espero que ningún anfitrión tenga evaluaciones 100% impecables”, comenta Andrew, un huésped que también es Superanfitrión en Berlín. “Pero me dan una mejor impresión los que se toman en serio los comentarios críticos”.

Recuerda actualizar la descripción y las fotos del anuncio cada vez que tú o el anfitrión hagan alguna modificación en el espacio.

*Según una investigación de Airbnb realizada en noviembre y diciembre de 2023 con casi 7000 huéspedes en Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Corea del Sur, España, Estados Unidos, Francia, México y el Reino Unido.

**Según los datos internos de Airbnb que miden las amenidades más buscadas en todo el mundo desde el 1 de enero hasta el 30 de junio de 2024.

La Red de Coanfitriones está disponible en Alemania, Australia, Corea del Sur, España, Francia, Italia, Japón, México y Reino Unido (con la tecnología de Airbnb Global Services); Canadá y Estados Unidos (con la tecnología de Airbnb Living LLC); y Brasil (con la tecnología de Airbnb Plataforma Digital Ltda).

La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.