Cómo convertirte en Superanfitrión

El Programa de Superanfitriones de Airbnb reconoce a los anfitriones en Airbnb mejor calificados y con más experiencia.

Celebramos y premiamos la hospitalidad excepcional con una insignia en su anuncio, lo que puede ayudar a conseguir más reservaciones. Alrededor del 59% de los huéspedes dicen que la categoría de Superanfitrión les da más confianza en la calidad del alojamiento, y los Superanfitriones ganan un 60% más que los anfitriones que no lo son.* Los Superanfitriones también tienen acceso a un servicio especializado de asistencia a la comunidad, reciben invitaciones a eventos especiales y cupones de viaje, y clasifican más alto en los resultados de búsqueda.

Más de 1.3 millones de anfitriones se han convertido en Superanfitriones, y tú también puedes serlo si aprovechas tus reservaciones al máximo y ofreces una hospitalidad excelente.** Hacer algunas modificaciones en tu calendario, actualizar tu anuncio y tener especial cuidado con la comunicación podría hacer toda la diferencia.

Los Superanfitriones deben ser dueños del anuncio con una cuenta en regla y cumplir estos cuatro requisitos en los últimos 365 días:

• Conseguir suficientes reservaciones. Hospeda al menos 10 reservaciones, o tres o más estancias que sumen al menos 100 noches.
• Evitar las cancelaciones. Mantén un índice de cancelación inferior al 1%, con las excepciones previstas en nuestra Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias u otras razones válidas.
• Responder a los huéspedes. Mantén un índice de respuesta del 90% o superior. Tu índice de respuesta es el porcentaje de mensajes nuevos de los huéspedes que hayas respondido en las 24 horas inmediatamente posteriores a recibirlos.
• Priorizar la hospitalidad. Mantén una calificación general de 4.8 o más.

Responder de forma clara y rápida, evitar cancelaciones y priorizar la hospitalidad también puede ayudar a que tu anuncio destaque en los resultados de búsqueda y aumentar tus ingresos.

Aquí tienes unos cuantos consejos para cumplir con estos criterios y obtener la categoría de Superanfitrión.

Abrir más noches en tu calendario ayuda a que tu anuncio aparezca en más resultados de búsqueda y aumenta tus oportunidades de ofrecer estancias suficientes para cumplir con los criterios de Superanfitrión.

Ve al calendario de tu anuncio y busca las noches bloqueadas, que aparecen en gris. Marca como disponibles las noches bloqueadas en las que puedas hospedar.

Permitir estancias más cortas es otra forma en que tu anuncio podría aparecer en más resultados de búsqueda. Puedes personalizar tu estancia mínima por día o por semana. Por ejemplo, si la demanda de los huéspedes es mayor los fines de semana, puedes permitir estancias de una noche durante la mitad de la semana, pero no cuando los huéspedes reserven un viernes o sábado por la noche.

Otra buena estrategia para estimular las reservaciones es ofrecer más flexibilidad, al permitir que los huéspedes reserven cuando falte poco para la fecha de llegada. Puedes configurar la anticipación que quieras, incluso el mismo día, en función de cuánto tiempo necesites entre la confirmación de la reservación y la llegada.

También puedes permitir solicitudes con un aviso previo menor al tiempo mínimo de anticipación. Tendrás que revisar y aprobar estas solicitudes.

Los anuncios con precios más bajos que otros similares cercanos tienden a posicionarse mejor en los resultados de búsqueda. Considera modificar tu precio por noche teniendo en cuenta el de tu competencia para ayudarte a conseguir al menos 10 estancias.

Para consultar los precios de alojamientos similares en tu zona, accede al calendario de tu anuncio y selecciona un rango de fechas de hasta 31 días.

En un mapa se mostrarán los precios promedio de anuncios similares en tu zona. Los factores que usamos para determinar qué anuncios son similares incluyen la ubicación, el tamaño, las características, las amenidades, las calificaciones, las evaluaciones y los otros anuncios que los huéspedes exploran mientras consideran reservar el tuyo.

Si ofreces el mismo precio todas las noches, considera ajustar la tarifa de los días entre semana y los fines de semana para atraer a más huéspedes. Variar los precios en función de la noche puede ayudarte a conseguir más reservaciones e ingresos.

Agregar descuentos es otra forma de llamar la atención de los huéspedes. Las siguientes medidas te ayudarán a atraer a una diversidad de viajeros:

• Descuentos semanales y mensuales. Ofrece descuentos semanales para las reservaciones de siete noches o más, o mensuales, para las de 28 noches o más. Así, se puede extender la duración promedio de la estancia en todos tus alojamientos y reducir la rotación.
• Descuento por reservación anticipada. Agrega un descuento para reservaciones hechas de 1 a 24 meses antes de la llegada y ten estancias aseguradas antes de las temporadas altas.

Un aviso especial en los resultados de búsqueda y en la página de tu anuncio les comunica a los huéspedes que pueden obtener descuentos semanales o mensuales del 10% o más y descuentos por reservación anticipada del 3% o más. El precio con descuento aparece junto al precio original, que estará tachado.

Ten en cuenta que el descuento por reservación anticipada no está disponible cuando la función Precios inteligentes está activada, y que los descuentos por la duración de la estancia deben apegarse a la normativa local.

Los huéspedes valoran la comunicación rápida y clara, así que uno de los requisitos para ser Superanfitrión es tener un índice de respuesta del 90% o superior. Configurar respuestas rápidas te ayuda a responder a los huéspedes de manera fácil y eficiente.

Las respuestas rápidas son plantillas de mensajes cortos que abordan temas específicos que suelen preguntarles a los anfitriones. Las puedes escribir o editar con anticipación y enviarlas cuando chateas con un huésped.

Intentar conseguir evaluaciones de 5 estrellas también significa anticiparte a las necesidades de los huéspedes y hacer todo lo posible para adaptarte a ellas siempre que puedas.

• Agrega toques personales. Los pequeños gestos, como ofrecer tu café local favorito o una nota de bienvenida escrita a mano, pueden ayudar mucho a que los huéspedes se sientan especiales.
• Ayuda a los huéspedes a sentirse como en casa. Piensa en tu espacio y todo lo que ofreces desde su perspectiva. Cosas como permitir una llegada anticipada y mantener las toallas bien dobladas y apiladas pueden ser la diferencia entre una calificación general buena y una excelente.
• Mantente en contacto. Informa a los huéspedes que pueden comunicarse contigo o con tu coanfitrión en cualquier momento. Configura tus notificaciones para que te avisen cuando los huéspedes envíen mensajes.

Actualizar regularmente la página de tu anuncio puede ayudarte a atraer a los huéspedes indicados para tu espacio.

Incluir buenas fotos en los anuncios despierta el interés de los huéspedes, les ayuda a imaginar cómo sería su estancia y les da tranquilidad a la hora de reservar. Considera la posibilidad de actualizar las fotos de tu anuncio para alcanzar la categoría de Superanfitrión.

• Planea tus imágenes. Concéntrate en sacar fotos que muestren los detalles únicos de tu alojamiento, las amenidades populares y las prestaciones de accesibilidad. Toma fotos desde varias perspectivas de todas las habitaciones y áreas que los huéspedes pueden usar.
• Sube fotos horizontales de alta resolución. Deben medir al menos 800 x 1200 pixeles. Cuanto más grandes sean los archivos, mejor. Solo recuerda que podrán pesar unos 10 megabytes como máximo.
• Ponlo en manos de un experto. Considera la posibilidad de contratar un fotógrafo profesional para que te ayude. En algunas ciudades del mundo, Airbnb puede ponerte en contacto con uno.
• Crea un recorrido fotográfico. Esta herramienta de Airbnb ordena automáticamente las imágenes que hayas subido por habitaciones y zonas para que los huéspedes se hagan una idea de la distribución de tu alojamiento. Puedes mover, eliminar y agregar las imágenes que quieras, e incluir información sobre cada habitación en los pies de foto.

Es tan importante lo que dice tu anuncio como su presentación. Tu título, descripción y amenidades brindan más oportunidades para atraer a los huéspedes y establecer expectativas claras sobre su estancia.

• Incluye un título corto y descriptivo. Asegúrate de que tu título ofrezca una perspectiva única y precisa de tu alojamiento y sus alrededores. Por ejemplo, “Estudio tranquilo cerca de Uffizi” transmite en pocas palabras que el lugar es un departamento tranquilo y céntrico en Florencia, Italia.
• Las descripciones claras y honestas de los anuncios tienden a funcionar mejor. Incluye detalles concretos que describan lo que los huéspedes pueden esperar ver, escuchar y disfrutar en tu alojamiento. Por ejemplo, puedes decir que el patio está cercado y que hay mucho espacio para que los niños y las mascotas corran.
• Agrega todas las amenidades que ofreces. Ten en cuenta qué amenidades populares puedes agregar o mejorar, como cambiar una caja de seguridad para llaves por una cerradura inteligente o mejorar la velocidad de tu wifi. Algunas de las principales amenidades que buscan los huéspedes son la llegada autónoma, wifi, lavadora y secadora, televisión y asador.***

*Basado en el promedio de ingresos de Superanfitriones y no Superanfitriones de octubre de 2023 a octubre de 2024.

**Según datos internos de Airbnb al 7 de octubre de 2024.

***Según los datos de Airbnb que miden las amenidades más buscadas en todo el mundo desde el 1 de enero hasta el 30 de junio de 2024.

Tú controlas tus precios y demás ajustes en todo momento. Los resultados podrían variar.

Los anfitriones recibieron una remuneración por participar en las entrevistas.

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